布尔津县纪委:信访举报工作实行“记账管理”

时间:2015年09月23日 信息来源:布尔津县纪委宣教室 点击:

   (通讯员:北赛木别克)布尔津县纪委实行“记账管理”,加强信访件受理、办结和案件线索的规范管理,提高信访件办结效率,确保群众信访件件有着落,事事有结果。

   线索建立登记账本,实行统一管理。统一登记摘录。由专人负责编号、登记、摘录、呈报,建立汇总台账;统一转交办。需转交有关科室和下级纪委(纪检组)办理的,统一函转或送达承办单位;统一回复。信访件受理后,对来访、来电和实名信访的,统一向信访人告知工作程序、享有的权力、查询方式等;信访人要求了解进展情况的,予以答复。

   健全明细台账,集中管理。建立信访案件线索管理“明细账”,做到“两个集中”,统一编号、分类管理,防止遗漏。集中分类批办。根据信访件涉及的问题按程序和规定进行批办。集中分送流转。案件线索的转交转办均由信访室统一办理,集中一个出口;每起案件线索都由信访室统一记录备案,设立跟踪督办台账,准确把握流向,加强监督;凡移交转办的案件线索件,一律办理签收手续,并在查结后,上报结案相关材料,做到“来有影、去有踪”。

   规范汇总账本,实施提高标准。明确信访件办结的质量标准。一是件件包案处理。对信访件实行一个领导、一组承办人员,定时限、定质量的包案责任制。二是案案集体审结。委局机关各室办结的,由分管领导集体会审;涉及乡科级干部的,由县纪委主要领导集体会审;转基层纪检监察组织查办的,承办单位及时将调查材料和结案报告呈县纪委分管领导审定。三是事事回访解决。对实名信访和影响较大的重要信访问题进行回访,采取告知回访、约谈回访、集体回访、证回访等方法,将调查处理结果向群众反馈,回应社会关切。